広告なしでビジネスを拡大する方法、それは可能ですか？

宣伝しないトップブランドはあると思いますか？私たちのほとんどは、広告が最も効果的なマーケティングコミュニケーションツールであると想定しています。宣伝しなければ、有名になったり有名になったりすることは可能でしょうか？

この質問は、マーケティングコミュニケーションのメッセージのデザインについて話し合うときに、LSPRジャカルタのマーケティングコミュニケーションクラスのディスカッションで出てきました。

ディスカッション中に、スピーカーは学生に「スターバックスのファンですか」と尋ねました。この生徒は「はい」と答えます。しかし、スターバックスの広告を見たことがありますか？

注意してみると、スターバックスという名前は主要なメディアによく掲載されていますが、広告はスターバックスではないことがわかります。これは、スターバックスと地元の銀行とのブランド提携の1つの形態です（クレジットカードのオファーなど）。この地位にあるスターバックスは、その成分ブランドの詳細です。

Zaraによる広告なしで素晴らしい

私たちのほとんどは、すでにZaraブランドを知っています。現在、世界最大のファッション小売ブランドであるスペインのミドルクラスのファッションメーカーです。2012年、ザラの親会社であるインディテックスは、スペインに2,000社以上を含む5,900社以上を有していました。ヨーロッパが数年前に不況を経験したとき、ザラブランドは実際に世界のファッションビジネスのトップに上がりました。

独特なことに、Zaraは自分でマーケティングキャンペーンをほとんどまたはまったく行わず、有名なファッションブランドに成長しました。ザラはあまりツイートしません。これは、他の小売企業が行うことではありません。

ニューヨークタイムズの情報によると、ザラはマーケティング部門さえ持っておらず、印象的なキャンペーンには関与していませんでした。これは、ステラマッカートニー、カールラガーフェルド、マーティンマルジェラ、マルニなどの有名なファッションデザイナーと仕事をした競合他社によってよく行われました。

ザラはトップデザイナーとのパートナーシップを形成せず、トップクラスのラベルを製品に提供することを試みません。ザラのファッションデザイナーは完全に匿名です。デザイナーというよりコピー機の方が多いからです。

Inditexマーケティング（親会社）は、不動産ビジネスのようなものです。同社は、店舗の美しさ、歴史的な魅力、場所に多額の投資をしました。

ザラの創設者であるオルテガガオナ氏は、世界で最も裕福な人々のリストに含まれています。彼はインタビューを受けることを好まない。同様に彼の後継者、パブロイスラと。ニューヨーク・タイムズと話をした広報担当者は、雇用主の「慎み深い」規則のために彼の名前を与えることを拒否しました。

同社は適切な広告を作成していません。広告はまったくありません。彼の評判は広告のために作られたわけではありませんが、ザラは実際に多くの「広告」をします。まず、Zaraは口コミの宣伝を通じて多くの注目を集めました。調査によると、顧客とユーザーはZaraについて友達に伝えることをためらっていません。ザラはまた、ケンブリッジ公爵夫人の 1人であるファッションの専門家と見なされていた有名人のサポートの恩恵を受けました。

あなたが宣伝しない場合、ザラは何をしますか？

では、ザラはどうやって大きくなることができますか？シンプル。彼らは常に1つのルールに従います。顧客の声に耳を傾け、対応し、彼らが望むものを与えるのです。ザラは彼の言うことを決してザラに与えませんが、消費者がザラに与えたいものを与えます。

ザラは効果的なマーケティング情報システムを備えているため、手頃な価格でデザイナーズクロージングを提供しています。彼らはファッションショーのデザインをキャットウォークやコンサートのステージからキャプチャして、すぐに店に持っていくようです。

どのようにすることができます？Zaraが購入者からのフィードバックから得るすべてのものと、Zaraは顧客が迅速に伝える問題を修正して、顧客が満足し続けるようにします。これは、顧客が友人に言うことです。ここで口コミ戦略が機能します。

ザラのすべての顧客は、ほとんどすべての製品が手頃な価格でまともな品質であると述べています。いくつかの出版物を読んだところ、すべてのZara製品は、高級ファッションハウスの作成に似たデザインになっているという情報があります。

Zaraは、細心の注意を払って世界中の顧客ベースの傾向を監視し、並外れたスピードと正確さで対応します。各従業員は、顧客に何を望んでいるかを尋ね、その応答を記録することをお勧めします。驚くべきことに、顧客の好みは東京、マンハッタン、イスタンブールの両方で似ていることがわかりました。

Zara製品は限定されているため迅速に販売されます

デザイナーZaraは、各アイテムのコピーを数枚だけ作成します。有名なデザイナーのデザインのすべてのタッチが顧客にとって興味深いわけではないため、他のブランドで顧客が目にする衣服のデザインのすべてが模倣されるわけではありません。

したがって、新製品が店舗に到着すると、各製品ラインがすぐに売れることは当然のことです。本質的に、賢い顧客はZaraで興味深いアイテムを見ると、アイテムが長くならず、価格が他の場所で下がらないことを知っています。

各商品は「限定版」です。このように、ザラは顧客を衝動的な購入に導いたようです。これは素晴らしい戦略です。

他の高級店の近くに位置する77か国に5,000を超える店舗があり、小売店のZaraのショップはZaraブランドを宣伝しています。そのブランドの専門家は、各支店をよく装飾して、Zaraという名前が下層の美学と関連付けられないようにします。

戦略家はまた、ザラが高級ブティックの近くにある建物を購入することを常に勧めています。これにより、人々がグッチの店を探索するときに、買い物客がより安いザラ製品を見ることができます。

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Zaraブランドは、生産コストの上昇に直面して手頃な価格を維持できないため、存続できないと言う人もいます。しかし、私はそれを疑います。VogueやWWDをめくった後、ザラは現在、ファッションの世界を支配しています。信じないで？南ジャカルタのポンドックインダーモール2の出口に来てください。

この記事はMIXマガジンから引用したものです