インターネットユーザーが注意すべき5つ以上のオンラインショッピングのリスク
オンラインショッピングの最も一般的なリスクは、偽のオンラインショップにだまされています。オンラインストアの一部のインターネットユーザーの信頼がまだ不足しているため、オンラインショッピングサイトでの取引に消極的です。しかし、インターネット上で取引を行う人々に起こり得るのはリスクだけではありませんでした。
オンラインの売買プロセスは、COD(代金引換)システムを使用する場合を除いて、売り手と買い手が直接会うことなく実行されることを知っています。オンラインショッピングのリスクを心配している人もいれば、商品が発送されていないことを心配している人もいれば、プライバシーを心配している人もいます。
オンライントランザクションで発生する可能性のある多くのリスクのうち、注意が必要なリスクが少なくとも8つあります。
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あなたが注意しなければならないこれらのオンラインショッピングのリスク
1.財務リスク
このリスクは、オンラインで取引する人に発生する可能性のある経済的損失に関連しています。1つの例は、誰かがすでに売り手に支払い振込を行ったときに、アイテムが送信されなかったことが判明した場合です。
2.社会的リスク
この社会的リスクは、社会的価値観や友人や家族の意見の影響に関連する誰かが経験する可能性のある損失の可能性です。例:オンラインショッピングが好きな人は無駄な人々であるという一般大衆の仮定。
3.時間リスク
時間リスクは、商品の発送プロセスが長いためにオンライン取引を行うときに誰かが経験する可能性のある損失の可能性です。購入した商品をすぐに持ち込める従来の取引とは異なり、オンラインで購入すると、購入した商品が自宅に到着するまでに時間がかかります。
4.パフォーマンスのリスク
パフォーマンスリスクとは、購入した商品やサービスの可能性が期待どおりではない場合のオンライン購入者のリスクです。たとえば、自宅に到着した商品が、オンラインショッピングサイトの写真や説明と一致していません。
5.物理的リスク
誰かが身体的損失を経験することを可能にするリスク。たとえば、オンライン購入プロセスは、誰かを疲れさせることがわかりました。これは確かに小さな可能性ですが、それでも数えられます。
6.心理的リスク
オンラインショッピングの際に心理的に不快に感じるリスク。たとえば、購入者は不快に感じ、今行ったばかりのオンライン取引を心配しています。
7.プライバシーリスク
オンラインショップの所有者による個人情報の誤用により、オンラインショッパーが経験する可能性のある損失のリスク。
8.セキュリティリスク
ペイメントゲートウェイなどの第三者による個人情報の誤用により、消費者が被る可能性のある損失のリスク。
多くの世界の消費者は、世界でのオンラインショッピングのリスクは依然として非常に大きいと考えています。一部の消費者からの信頼の欠如は、オンライン取引をすることに消極的です。
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オンライン消費者信頼感の構築
オンラインストアへの信頼(trust)は、発生するだけではありません。オンラインストアブランドの所有者は、サイトでの取引の容易さとセキュリティに関する情報を継続的に伝達および提供する必要があります。
もちろん有名ブランドは、古くからオンライン消費者からの信頼感がありました。それでは、新しいブランド、まだ始まったばかりで、オンライン市場の世界で名前を探しているオンラインストアについてはどうでしょうか。
新しいブランドの場合、オンライン消費者から信頼を得るいくつかの方法があります。
- ショッピングの手順、お支払い方法、商品の発送方法、保証、払い戻しポリシー(ある場合)に関する完全かつ正確な情報。
- 消費者の個人データのセキュリティの保証について見込み客に納得させる
- オンラインストアに住所と連絡先を明記してください。消費者が簡単に開く連絡先ページのリンクを配置して、消費者があなたの電話やアドレス情報を簡単に見られるようにします。
- メールまたはチャットアプリケーションを使用して、潜在的な顧客からのメッセージにすばやく返信してください。
- 訪問者が各ページを簡単に開くことができるように、ウェブサイトの読み込み速度とウェブサイト内のナビゲーションに注意してください。
- オンラインストアに以前の消費者からの推薦状を含め、追加できる否定的な推薦状も含めます。顧客の声を表示することは、あなたのビジネスがプロフェッショナルであり、消費者からの批判と意見を公然と受け入れることを正直に示すでしょう。
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閉鎖
したがって、発生する可能性のあるオンラインショッピングのリスクのいくつかの説明と、まったく新しいオンラインストアに対する消費者の信頼を高める方法のヒント。消費者が上記のオンラインショッピングのリスクを経験していないことを確認してください。そうすれば、消費者はあなたのオンラインストアで買い物に戻りたがります。