ライブチャットサービスを利用して、オンラインストアのWebサイトの回転率を向上させる

今日、オンラインビジネスは当たり前になっています。ほぼすべてのトランザクションは、目的のアイテムを取得するためにあるポイントから別のポイントに移動したり移動したりすることなく、片手で行うことができます。専門のウェブサイト作成サービスは、オンラインショップのウェブサイトを通じて製品を販売する起業家を求める需要が高まっています。

従来のビジネスをWebサイトを備えたオンラインビジネスに適応させることは、売上高を増加させる強力な方法の1つです。オンラインストアのウェブサイトでは、見込み客にオンラインでサービスを提供できます。することができ、顧客サービスの電子メールの作成、追加の連絡先の電話番号、またはライブチャットを。

オンラインストアを通じてカスタマーサービス機能を提供すると、さまざまなメリットがあります。それらの1つは、顧客が必要な製品について質問したり、Webサイトにリストされていない可能性のある他のさまざまな情報を見つけやすくしたりします。

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たとえそうであっても、この種のサービスを提供することは結果がないという意味ではありません。電子メールを使用する場合は、受信トレイに入ってくるすべての電子メールをフィルタリングする時間が必要になります。十分な数の注文がある場合、この方法はあまり効果的ではありません。あなたはそれを管理するのに勤勉であるかもしれません。

したがって、ライブチャットサービスを使用して、オンラインストアのWebサイトを通じて顧客サービス施設に対応する方がよいでしょう。メディアや顧客と通信するためのツールのように、すべてのオンラインストアのウェブサイト管理者は、ライブチャットを通じて発生する質問や苦情に対してより簡単に対応できます。

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メールと比較した場合、ライブチャットは、顧客からのより多くの質問に一度に回答するのに役立ちます。チケットによる回答を長時間待つことなく、お客様はオンラインストアのWebサイトにアクセスしながら回答を得ることができます。これは確かにGoogle Analyticの直帰率に影響します。

お客様がオンラインストアにアクセスしているときにライブチャットにアクセスできる場合、もちろん、Webサイトを開くまでの時間は長くなります。取得される情報の速度は、オンラインストアの他のページを開く際のイニシアチブにも役立ちます。直帰率が低下し、ウェブサイトのパフォーマンスが向上します。

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オンラインストアのライブチャットサービスの推奨事項

その後、まだライブチャットサービスがなく、オンラインストアのWebサイトで使用したい場合は、どのような手順を実行する必要がありますか？さて、あなたは簡単にインストールすることができますワードプレスからのライブチャットプラグインを使用することができます。以下は、使用可能なWordPressライブチャットプラグインの例です。

1. Formillaによるライブチャット

WordillaベースのウェブサイトにFormilla by Liveillaをインストールすると、ライブチャットの作成が簡単になります。このプラグインには、インストール後に可能な限り使用できるいくつかの優れた機能があります。これらの機能は、2つの方法で目的のWebページに追加できます。

追加した場合、ライブチャットはすぐに自動的に機能し、利用可能なコントロールパネルからユーザーアクティビティを直接監視して、顧客との会話を開始できます。Formillaによるライブチャットを使用すると、オフィスの時間やWebサイトの管理者に応じて、オンラインライブチャットの時間をスケジュールすることもできます。

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多数の機能とインターフェースの外観の利点により、Webサイト管理者としても、顧客としても、ユーザーにとって使いやすく、Formillaは使用に値するプラグインになります。それを使用するには、アカウントを作成し、無料版に登録する必要があります。

より多くの機能でFormillaを最大限に活用したい場合は、毎月11.99米ドルを支払うことでプレミアムバージョンを使用してください。オンライン時間をスケジュールした後に自動的に表示されるチャットウィンドウを構成することで、最大のライブチャットサービスを提供することもできます。

2.クリックチャットによるWhatsAppチャット

WhatsAppなどのチャットアプリケーションに慣れていますか？世界に住んでいる人なら誰でも、この1つのモバイルアプリケーションを知っています。WhatsAppは確かに、世界のコミュニティでよく使用されるアプリケーションの1つです。したがって、どんな種類のビジネスであっても、顧客にWhatsApp番号へのアクセスを提供することは必須です。

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WhatsAppへのアクセスを顧客向けのライブチャットツールとして提供することには理由がないわけではありません。もちろん、このアプリケーションのユーザーは非常に多いので、より多くの顧客に対応できます。したがって、Click to Chatプラグインなど、オンラインストアのWebサイトでWhatsAppを提供できるライブチャットプラグインに依存する必要があります。

オンラインストアでClick to Chatの形式のライブチャットプラグインを利用することで、WhatsAppを通じてより多くの顧客にサービスを提供できるようになります。このアプリケーションのアイコンは、オンラインストアのWebサイトに自動的に表示されます。顧客は直接クリックして直接あなたとつながることができます。

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このプラグインを介してオンラインショップのウェブサイトのWhatsAppに依存している場合、顧客からの質問や苦情に対応するために常に「オンライン」である必要はありません。これにより、Webサイトにアクセスしていないときでも、より自由にライブチャットを行うことができます。

結論

顧客と通信する1つの方法としてのライブチャットは、サービスの満足度を向上させる方法として使用する価値があります。ライブチャットプラグインは効果的であるだけでなく、ウェブサイトをよりプロフェッショナルに見せ、オンラインストアの信頼性を高めることもできます。

そのように、あなたはライブチャットでビジネスをより簡単に行う準備ができていますか？頑張って頑張ってください！