ビジネスを肥沃に育てたいですか？消費者を最愛の人のように扱う
Vemale.comからの画像 事業を運営する上で、特別な対応を必要とするさまざまな問題や課題に直面します。たとえば、消費者に最高のサービスを提供するための努力において、困難な消費者の性格を見つけてビジネスサービスの不足について不平を言うなど、いくつかの原因によって問題が発生することは珍しくありません。
この種の問題を克服するために、Jane Parkという名前の女性幹部からのユニークなヒントがあります。現在韓国を拠点とする美容機器会社のジュレップの最高経営責任者である女性は、私たちが適切に事業を展開できるようにするには、提供するサービスに消費者が満足していることを確認する必要があると述べました。そして、女性幹部がこれを行う方法は、消費者を恋人のように扱うことです。
私たちは、お客様を愛好家のように扱うことで、サービスと提供されていないビジネス製品の品質の両面で、常に消費者に最高のものを提供するよう努めます。消費者を愛好家のように扱うことでビジネスを発展させるヒントについての詳細は、以下の記事で聞くことができます。
心を込めて奉仕する
韓国は現在、世界の美容産業の中心地となった国の一つであることはよく知られています。多くの韓国市民は、女性も男性も、外見に非常に関心を持っていることは周知の事実です。これは、高麗人参の国の美容業界に大きな影響を与えるものです。
美容業界の発展傾向に及ぼす影響には、2つの側面があります。最初は確かに国内だけでなく海外からも美容製品の需要に大きな機会を開きます。しかし、その一方で、韓国の美容業界の競争の現実も非常に厳しいため、競争できないために倒産する企業はめったにありません。
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これが、美容機器のリーディングカンパニーのCEOであるジェーンパークが、消費者の需要を継続できる美容サポート製品を開発する方法を頭から悩ませている理由です。そこから、顧客ロイヤルティを維持し続けたいのであれば、どうすれば彼らに最善を提供できるかが必要だと考えました。やがて、これらの考えは最終的に、愛好家のように消費者を扱うマーケティング手法でジェーンの成功のヒントに具体化しました。
「私たちは、恋人が自分の愛を示す方法のように、消費者を扱いたいと思っています」とジェーンは言いました。
消費者向け「PDKT」テクニック
私たちが恋人を扱っているときと同じように、もちろん私たちは恋人が期待するものは何でも与えるために最善を尽くします。同様に、Jane Parkが採用したビジネス戦略でも、彼は常に、消費者が何を望み、何を必要としているのかについて、より深い情報を掘り出すよう努めています。
ちなみに、ジュレップはこれまで韓国市場での美容機器事業を通じて最大3,000万ドルの利益を上げてきました。この成果は最高の1つであり、CEOが適用したマーケティング手法が成功したことの証です。
この件に関して再び、ジェーンは顧客からの提案や批判に耳を傾け続けることをしました。「恋人」として、もちろん、消費者からのアドバイスや批判は、私たちのビジネスの発展への愛情のようなものに聞こえます。これらの提案や批判を聞くことで、私たちのビジネスがどうあるべきかを知ることができます。
実際、ジュレップ社は新製品を発売する際に、忠実なユーザーが一定期間内に製品を試す機会を提供することをためらっていません。これは、毎年300もの新製品をリリースできるJulepの高い生産性と不可分です。
顧客が新製品を試す機会を提供することにより、会社にはいくつかの利点があります。量産前に修正できる製品の不足について、私たちが最初に得る利点は次のとおりです。さらに、既存のインプットを通じて、将来のトレンドになるような新しい形の製品を刺激することも珍しくありません。
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コミュニティの形成
ジュレップは恋人への贈り物として、アイデアラボと呼ばれるコミュニティを形成しました。これはジュレップの顧客のための場所となりました。そこから、ユーザーの忠誠心を確実に育て続けるユーザーにとって、さまざまなメリットが共有されることがよくあります。ソーシャルメディアとオンラインポータルに基づくコミュニティでは、愛好家のような「関係」も、忠実な消費者への会社によって激しいイベントを促進し続けています。
これらの努力を通じてジュレップによって達成された肯定的な結果の1つは、ジュレップが今後発売されるマニキュア製品にいくつかの新しいデザインを提供する消費者の注目の高さです。この種の入力は、Julepがユーザーに最適なものを提供できるようにするために非常に貴重です。だから、あなたは恋人のように消費者を扱う準備ができていますか？
