Aircall〜あなたのビジネスのためのデジタルカスタマーサービスサービス
消費者サービスは、ビジネスの世界にいるあなたにとって、確かに外国語ではありません。ビジネスを行うほとんどの人は、確かに顧客サービスとして働く人を必要としています。しかし、これらのカスタマーサービスが複雑で管理が難しいことも珍しくありません。この問題を解決するために、カスタマーサービスを＃簡単、軽量、高速にすることができるAircallが登場しました。
Aircallはフランス人が作った#startup製品です。この新興企業は、電話のニーズをサポートする最新のプラットフォームの作成を専門としています。この会社は、連絡用の仮想番号を簡単に作成できるように作成されました。
Aircallアプリケーションはどのように機能しますか？
Aircallは、わずか数分でインストールおよび管理できるアプリケーションです。このアプリケーションを使用すると、世界中の電話番号を取得したり、パートナーを追加したり、既存のデバイスで電話をかけたり、電話をかけたりすることができます。このAircallアプリケーションですべて管理されます。
「仮想電話として機能するデスクトップアプリケーションとChromeアプリケーションをリリースします」と共同創設者兼CEOのOlivier Pailhesは説明します。私たちはコラボレーション機能に多く取り組んでいます。チーム全体の共有受信トレイ、共有アドレス帳などがあります。」
その他の記事： Facebook Messengerがビデオ通話機能、Fiercerチャットアプリケーションコンペティションをリリース
Aircallアプリケーションの機能
Aircallには、次のようないくつかの興味深い機能があります。
- 30か国の即時番号。直接、またはお住まいの国や地域で直接、フリーダイヤル番号を取得します。
- すべてが1か所にあり、世界中に分散している場合でも、すべての数とユーザーを1か所で管理します。
- 営業時間は、あなたの番号のそれぞれがいつ電話を受けるかを決定します。
- [通話する]をクリックし、[通話]ボタンをウェブサイトに直接追加します。訪問者があなたに連絡できるようにします。あなたのデザインまたはAircallのデザインを使用してください。
- リアルタイム変更、ワンクリックで番号に関連するユーザーを追加または削除します。
- 分析、電話サポートのパフォーマンスを追跡します。不在着信の割合と、各チームの通話数を計算します。
- 無制限の同時通話、無制限であなたの電話番号に好きなだけ電話をかけることができます。
- 共有の連絡先。作成した連絡先をチームと共有して、誰が電話をかけているのかを全員に知らせます。必要に応じて、複数の個人の連絡先を保存することもできます。
- メールによるボイスメール、メールボックスでのボイスメッセージの受信。メールから直接ボイスメールを聞く。
- 音楽を持って、メロディアスな歌で通話を保留するので、苦情をチェックするとき、発信者は快適に待つことができます。
- WebhookとAPI、通話情報を他のビジネス＃ソフトウェアとリンクします。そして、他の多くの興味深い機能。
Aircallアプリケーションユーザー
これまでのところ、Aircallの既存のクライアントの大部分は、1日あたり数件の電話を処理するだけでよいフランスの小さな会社です。しかし、エアコールは、ラベルアシエットのオンデマンドシェフサービスなど、電話サービスをサポートするために多くの電話に依存していた大企業との提携を開始しました。
「これらのクライアントの一部は、5〜15の電話番号を管理しており、毎日10〜20人がAircallを使用している」とPailhes氏は語った。「これらの企業も製品を進化させており、定期的に新しい機能を作成して貴重なフィードバックを提供するように求めています。」Pailhesは続けた。あなたが電話サービスのサポートを必要とする人々の一部であるならば、Aircallはあなたのすべての携帯電話のニーズのための中心となり得ます。
背後ではAircallがWebRTCを使用しているため、コンピューターから直接電話をかけたり受けたりできます。この会社はモバイルアプリケーションにも取り組んでいます。他のサービスソフトウェアと同様に、Aircallは月額29ドルからで、より多くの機能とユーザーが必要な場合はより高価になります。
また読む： 興味深い革新を備えた新しいチャットアプリケーションJongla
同社はNewFundから約800,000ドルの資金を受け取ったばかりで、Oleg Tschelzoff、Michel Meyer、Theo Martin、Davy Kestensなどの投資家がいます。
この会社は、Talkdesk SaaS会社やその他の既存の電話サービスサポートソリューションなどのコールセンターと競合しています。フランスの小さな会社が顧客を説得できるかどうかを知るのは難しいですが、これまでにAircallは300,000件の通話を管理してきました。この数字は確かに若いスタートアップにとってはかなり印象的な数字です。
