ソーシャルメディアのプロモーションチームになるよう顧客を招待する簡単なトリック
現代の発展により、ますます増大するさまざまな要求が生み出されました。これはビジネスの世界にも当てはまります。従来のビジネスが、理想的な製品が使用されるのを優しく待つ忠実な顧客を抱くことができたとしたら、それは今日の現代のビジネスとは異なります。
#media social nowとmedia socialization、および情報源の役割により、「隣の店」の価格が提供した価格よりも手頃な価格であることがわかったときに、忠実な顧客をぼやけさせることができます。残念ながら、もしあなたのチームが顧客との対応において巧妙で柔軟性が少ないことが判明した場合。あなたの忠実な顧客は、彼らが世話されていないと感じているからといって逃げるかもしれません。
ソーシャルメディアの存在は、確かにビジネスマーケティングの世界、特にこの場合は＃インターネットマーケティングの発展に大きな影響を与えます。ソーシャルメディアを適切に使用することで、ビジネスマーケティングネットワークを拡大および強化できます。
ソーシャルメディアを通じて製品情報を入手する顧客は、ソーシャルメディアをビジネス促進の手段として成功裏に使用するための鍵の1つです。製品やサービスの品質に満足している顧客は、ソーシャルメディアを介して間接的にプロモーションチーム（ブランドアンバサダー）になることができます。次の簡単なトリックは、忠実な顧客をソーシャルメディアのプロモーションチームに取り込むことに成功しました。
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1.整然としたシステムを作る
このシステムの問題は、新しく開拓された現代のビジネスにとって単なる問題ではありません。成功しているさまざまなビジネスでは、ビジネスプロセスが最適に実行されるように、常にシステムを継続的に改善する必要があります。
組織化する必要があるシステムには、注文処理システム、原材料準備システム、処理または生産システムから顧客への製品配送システムが含まれます。適切に編成されたシステムは、時間効率を最大化し、あまり長く待つ必要がないため、顧客を驚かせます。もちろん、良いシステムでお客様に最適なサービスを提供することができ、満足したお客様がソーシャルメディアであなたのビジネスをお勧めすることをためらうことはありません。
2.自動留守番電話のように振る舞わない
人間は社会的な存在であることを忘れないでください。つまり、ソーシャルメディアで顧客との緊密でインタラクティブな関係を構築するようにしてください。あなたが優しい印象を残さずにすべての顧客の質問に答える自動応答機であるという印象を与えないでください。
時々、顧客のニックネームに丁寧に電話し、質問に対する正しい回答を添えます。これは、彼らが評価されていると感じさせる相互作用を作成します。彼らはまたあなたが提供する友好的で暖かい態度のためにあなたのビジネスを他の人に宣伝することをためらうことはもうありません。
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3.迅速な対応が重要
ビジネス製品に関する情報を問い合わせるために連絡する顧客が、可能であれば数秒以内に迅速で応答性の高い応答を要求することはもはや秘密ではありません。 「リラックスしない」行動を繰り返し、pingを繰り返す顧客もいます。急いでいる人たちを非難しないでください。代わりに、これはあなたとチームが可能な限り迅速かつ責任を持って対応するためのインプットになるはずです。
英国で実施された調査によると、ソーシャルメディアユーザーの25％が1時間未満で応答を期待し、6％でも10分以内にできるだけ早く応答を期待しています。あなたとあなたのチームが長期間にわたって顧客の質問に答えなかった場合、あなたのビジネスは顧客の反応と質問についてそれほど心配していないビジネスとして分類される可能性があります。
4.透明性を保つ
PM（プライベートメッセージ）を介した質問の後に顧客の質問に回答することは良いことであり、個人的な性質を反映しています。しかし、明らかにタイムラインを通じて質問ごとに透過的に質問に答えることも良いことです。
あなたの答えは、後で同じ質問をする他の顧客を助けるかもしれません。回答と説明をすばやく、簡単に、的確に伝え、丁寧に行動します。これにより、顧客からの尊敬が生まれます。
5.すべてのソーシャルメディアに一貫性を保つ
ビジネスを宣伝するためにいくつのソーシャルメディアを使用していますか？＃Twitterで顧客の質問に答えますか？#Instagramで製品の写真を投稿しますか？または#Youtubeでオーディオビジュアル形式でプロモーションをアップロードしますか？
どのメディアを使用する場合でも、すべてのソーシャルメディアの一貫性を常に維持する必要があります。さまざまなソーシャルメディアで質問すると、さまざまな回答が得られるため、お客様を混乱させないでください。均一でコンパクトな回答は、ビジネスの信頼性に対する顧客の信頼を強化します。これにより、顧客はより忠実になり、ビジネスの仕様を理解するようになります。
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これらは、顧客のロイヤルティを維持するために実践できるいくつかの簡単なヒントです。忠実な顧客はあなたのビジネスの長期的な人気のための効果的なプロモーションチームになることができます。私たちは、より大きな幸運と機会がどこから来るのかは決してわからないので、すべての顧客をうまく親切に扱います。
