5あなたが知っておく必要がある2017年のEコマースの世界動向の予測

Techcrunchウェブサイトの記事によると、2020年のeコマースの世界は1300億ドルの価値があると予測されています。素晴らしい数！世界でのeコマースの成長が年間50％に達し、さらにスマートフォンユーザーの数が増加し続けているため、この予測は無計画ではありません。＃eコマース業界セクターのプレーヤーの競争により、2017年の監視がさらに興味深いものになります。

世界には独特の市場特性があり、eコマース業界は、技術、ロジスティクス、およびその他の面の両方で革新を続けなければなりません。eコマースの世界に携わるあなたは、きっとさまざまな問題に直面し、世界のオンラインショッピングについての議論にも直面するでしょう。

さて、ここで私は2017年のeコマース世界の動向について5つの予測を要約します：

1.スーパー速達サービス

長くてしばしば遅れる配達プロセスは古典的な問題であり、それはまだ問題であり、しばしばオンラインショッピングで考慮されます。これは、世界のeコマースアクターによって予期されるように試みられています。たとえば、Go-Jekと協力して即日発送を支援するTokopediaとBukalapak、LEX（Lazada Express）サービスを提供するLazadaなど。

まあ、2017年には、eコマースの俳優がますます超高速配信サービスの改善に焦点を当てると予測されています。後で、商品の出荷プロセスをより速く効率的にするために行われる多くの革新があります。これは、eコマースアクターに現在の配送サービスを改善する機会を提供する、EtobeeやDelivereeなどのアプリケーションベースのロジスティクスプレーヤーが登場したことからもわかります。

さらに、PopBoxが提供する商品ピッキングサービスもあり、世界でより多くのeコマース配送オプションが提供されます。この超高速配送サービスの開発を待ちましょう。

2.チャットアプリケーションを利用したコミュニケーション

すべてのeコマースビジネスには、顧客からのさまざまな質問や苦情を処理するためのカスタマーサービス部門が必要です。もちろん「キング」の満足を維持するためには、商品や決済システム、商品発送の問題など様々な疑問に答えるダイレクトコミュニケーションサービスが必要です。この部門は24時間年中無休である必要があります。

一部のインターネット大手は、Google Alloを使用したGoogle、Facebook Messengerを使用したFacebook、Twitterボットを使用したTwitterなど、チャットアプリケーションをユーザーに提供しています。チャットアプリケーションは、オンラインショッピングの際のコミュニケーションにおいて、世界のコミュニティを大幅に支援します。

TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアに多くの時間を費やしている世界のインターネットユーザーの加害者を考えると、電子商取引にチャットアプリケーションを使用する傾向は続くでしょう。

これにより、eコマースがチャットプラットフォームを使用して顧客とやり取りすることにより、サービスを改善するためのより大きな機会が開かれます。

3.スマートフォンの最適化

Tempoメディアの記事に書かれたKatadataの代表取締役であるAde Wahyudi氏によると、2018年には世界で1億人以上がアクティブにスマートフォンを使用することになります。このように多数のスマートフォンユーザーがいる世界は、中国、インド、アメリカに次ぐ世界最大のスマートフォンユーザーの1つになります。

2016年のPCを介したトランザクションは、スマートフォンを介したトランザクションを上回っています。つまり、1128万トランザクション（スマートフォン）と比較して、2114万トランザクション（PC）です。2017年1月以降は、スマートフォン経由の取引数がPC経由の取引数を上回ると予測されています。

世界で非常に高いスマートフォンの使用は、eコマースセクターがモバイルアプリケーションを最大化する大きな機会です。eコマースプレーヤーは、モバイルアプリケーションを通じて、UIとUXを最適化して、アプリケーションのユーザー向けの特別なプロモーションを行うことができます。

4.顧客ロイヤルティプログラムを実施する

Purenet.co.ukサイトの記事によると、オンライントランザクションを行う顧客の49％は、クーポンを取得するためにブランドを変更する用意があります。eコマースの俳優は、実際に顧客のショッピング体験を向上させるために、かなりの数の特別クーポンを発行しています。さらに、eコマースプレーヤーは、価格比較＆クーポンプラットフォームを使用して、訪問者と売上を増やします。

まあ、2017年には、eコマースの俳優がますます顧客にオファーを提供することが予測されています。たとえば、ショッピング割引クーポンを提供して、より多くの訪問者をサイトに呼び込みます。主要な休日や多様性のお祝いの特別クーポン、モバイルアプリケーションユーザー向けの特別クーポンが2017年にますます見つかるようになります。

5.その他の支払いオプション

支払い方法は、顧客がオンラインで取引するためにしばしば考慮される重要な事柄の1つです。クレジットカード（CC）とPaypalを介した支払い方法を主に使用していた海外の顧客とは対照的に、世界の顧客は依然としてATMと代金引換（COD）オプションを介した支払い方法を好みます。

これは、ウォールストリートジャーナル（WSJ）のWebサイトが提供するデータと一致しており、eコマースの世界での最大の課題はクレジットカードとデビットカードの普及率が低いことです。そのため、BukalapakやLazadaなどの一部のeコマースサイトでは、ATM転送と代金引換（COD）による支払いオプションが提供されています。

2017年には、eコマースの俳優が顧客にとってより簡単な代替の支払いシステムを提供することが予測されています。電気通信会社やPaypal、iPaymu、PonselPayなどのいくつかの新興企業が提供するeWalletの登場により、eコマースプレーヤーが顧客に支払いオプションを提供する機会がさらに広がります。